使命,愿景,价值观

使命会让我们去做出正确的事，而不是正确地做事。

愿景除了要足够清晰，也要足够远，足够激动人心。

价值观可以保证取得结果的过程不跑偏。

战略的根是“七件套”的“上三路”：使命、愿景、价值观。在介绍具体的内容之前，我想先讨论一下“七件套”之间的关系。

使命是一家企业的“志向”，它会引领企业的发展，决定企业的愿景。而使命和愿景，共同决定战略的选择。当战略确定以后，我们就需要与之匹配的组织、人才战略，并为实现这个战略制定激励体系（以KPI或者OKR为基础的激励手段）。以价值观为代表的文化，则是战略实施的土壤。

在“七件套”中，战略处于核心位置。它是承上启下的关键，向上要与使命、愿景连通，向下要与目标、组织、KPI协调。而价值观则要支撑战略的实施。

所以，我们说战略脱胎于使命、愿景、价值观。

使命：驱动前行的发动机

我想问你一个问题：企业和团队为什么需要使命？

使命之于个人，会让我们有限的生命更加有意义。那使命之于企业和团队，又意味着什么呢？若想弄清楚这个问题，一定要先回答“我们为什么在一起”，以及“我们在一起世界会有什么不一样”这两个问题。

每个团队都是自带使命的，因为每一个创始人在创立一家公司时，都有自己的想法和目标。使命之于企业，是超出个人需求的东西，比如做这件事情的意义是什么，我们为什么走到一起。使命能够创造凝聚力，让组织的意义超越个体的意义。

为了让每一位同侪的内心充满力量，为了让企业可以走得更远，我们需要思考：企业为什么而存在？企业的使命和参与其中的个体的使命如何连接？什么才是真正能够激励团队走得更远的东西？

在做业务的过程中，我们总是会面临很多艰难的抉择，使命会让我们去做出正确的事，而不是正确地做事，只考虑完成数字指标。

我想，每一个CEO都希望团队这样看待任务：守土有责，使命必达。所以，只有告诉团队“使命是什么”，用使命建立与每个参与者之间的关联和共鸣，才会拥有这种由使命驱动的团队。

愿景：你要成为什么样的公司

愿景需要回答的问题是：我是谁？我要去哪里？

首先，愿景是对公司的定义，也就是公司的样貌，比如阿里巴巴的愿景也曾包括“要成为数据分享第一平台”，之后还曾包括“要成为最佳雇主”等。愿景是随着时间的变化而定期更新的。

其次，愿景通常会包含未来5～10年的清晰目标，需要描述我们要一步步成为一家什么样的公司，可以是业务上的，也可以是其他关于公司样貌的。这有点像我们国家的“第一个五年计划”“第二个五年计划”……愿景会指出为了完成使命，我们未来5年要向哪里走，以及未来5～10年的长期目标是什么。

愿景除了要足够清晰，也要足够长远，足够激动人心。

使命和愿景的本质区别

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使命对应他人视角，愿景对应自身视角。

价值观：自上而下的行为准则

我一直认为“价值观”这三个字不是非常准确。它源于英文Values，确切地讲是价值观念或者是价值选择，因为简化成“价值观”三个字，中国人自然就会联想到道德层面，有了好坏之分。

事实上，企业的价值观更像是一种“行为准则”。它是企业中所有员工在面对问题的时候一致的价值选择：没有对错，只是选择。

价值观最基础的功能很像交通规则，大陆法系规定右侧行驶，海洋法系规定左侧行驶，两个法系都选择红灯停、绿灯行。这些选择本身是没有对错的，但是一旦大家达成共识，交通就会很顺畅，一旦有人不遵守，交通秩序就会出问题。价值观，即价值选择，也是一样的道理：建立公认的规则，可以让企业运行得更顺畅、更高效。

除此之外，价值观还需要回答另一个层面的问题：当遇到冲突的时候我们是怎么选择的？我们在公司这个场域里面达成的共识是什么？这里面可以包含团队、公司等很多层面，比如谷歌的“不作恶”就是公司层面的价值主张。

使命、愿景、价值观

让我们“志同”而“道合”

使命通常描述的是：我们要做的是什么？世界因为我们的存在会有什么不同？我们为什么而存在？

愿景描述的是实现使命后能获得什么里程碑式的成就（5～10年的目标），以及我们要成为什么样的企业。

价值观是这个企业各个层面（业务、团队、个人）的共同行为准则与价值判断，涵盖了公司日常运营过程中在遇到选择时做出价值判断的标准。

使命、愿景、价值观，让我们“志同”而“道合”。

以登山队为例，登山队的使命很可能是征服世界最高峰、让人类足迹留在最高峰上、不断超越人类可以攀登的高度……其愿景可能是10年之内成功登顶世界十大高峰，也可能是用无氧方式攀登珠穆朗玛峰……同时，愿景也可以包括关于“我们要成为什么”的描述，比如成为世界上速度最快的登山队。

那它的价值观又是什么呢？登山过程中面临很多需要提前说明的选择，比如为了完成登顶的目标，登山队中途不会援救队员，如果有人跟不上必须离队；或者必须坚持一个都不能少，宁可一起被困，也要共同进退……这是团队层面的，还可以有一些个人层面的，比如每个人都要全力以赴，要团队协作……不管哪个原则都没有对错，但要在出发之前达成共识，不要临时讨论。

使命、愿景、价值观三者在企业中既要非常明确，又要保持内在的一致性，没有冲突，共同发挥作用。它们是整个体系的“上三路”，是这个系统的顶层结构，决定了战略的制定和执行的方向。

提炼使命的3个关键

企业的使命不能太小，也不能太短期，它要能将创始人心里的种子播撒到每一位员工的心里，让种子在那里生根发芽。

关键1：利他的使命更容易得到认可

虽然，作为平凡人，我们做出利己的选择是本能，但我们仍需要在利己和利他之间达到平衡，或者说通过利他达成利己。这种平衡表现为企业在为客户提供价值的同时实现自己的利益，它是现代商业的基石。

在现代商业世界里，“企业为什么而存在”这个问题的本质是企业能提供什么服务。所以想要长远发展，利他的使命更为合适。利他的使命也更容易获得团队的认同，让企业拥有越来越多志同道合的伙伴、越来越少的打工者。

关键2：使命应该能够唤起员工内心的动力

一个使命能否让我们走得更远、更好，还需要看它能否给多数人提供内心的动力，在这之中认同感和自豪感是最好的检验标准。

新加入的员工不一定会认同企业的使命，他们的加入可能只是机缘巧合，但是一个好的使命往往是有号召力的，能慢慢聚拢人心，唤起员工内心的动力。

企业要想让使命变成每位员工心里的动力，就要找到能令所有员工产生共鸣的方式，而不是通过生硬的贯宣。

使命要长期坚持，也要有较高的传播率和较低的遗忘率。

每一位创业者都希望公司长久，所以要用无限游戏的思维重新考虑企业的使命，如何让团队成为共同的建设者，而不是短期的打工者。

还是那句话，要想让使命真正触动所有参与者，就必须去寻找能引发共鸣的方式。

关键3：使命要生动、好记、口口相传

使命的描述有一个基本的要求，那就是生动、好记。

我遇到很多创业者，当问起企业的使命、愿景、价值观时，他们自己还需要打开手机、电脑，或者到自己公司的

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